Przewodnik po prywatności Aplikacji Eldergize

Wydawca i Administrator Danych: Eldergize Sp. z o.o. (Eldergize), ul. Żegańska 15, 04-713 Warszawa (KRS: 0001208031, NIP: 9522277596, REGON: 543366338).

Kontakt ds. prywatności i RODO: iod@eldergize.com

Wsparcie techniczne aplikacji: formularz kontaktowy w Aplikacji lub info@eldergize.com.

Wstęp

Niniejszy „Przewodnik po prywatności” opisuje zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych w ramach „Aplikacji Eldergize” udostępnianej w sklepie Google Play. Aplikacja stanowi jeden z elementów „Rozwiązania Eldergize”, łączący dedykowany Produkt (sprzęt) z Usługą Cyfrową w modelu subskrypcyjnym. Szczegóły w tym zakresie określa Regulamin dostępny pod adresem: https://www.eldergize.pl/regulamin-1.

1. Aplikacja Eldergize

Aplikacja Eldergize to oprogramowanie przeznaczone na urządzenia mobilne z systemem Android, które umożliwia uruchomienie i pełne wykorzystanie możliwości Rozwiązania Eldergize.

Na „Rozwiązanie Eldergize” składają się dwie części:

Aplikacja Eldergize udostępniana i pobierana za pośrednictwem sklepu Google Play,
Preinstalowane oprogramowanie na dedykowanym urządzeniu (tablecie) dostarczane w ramach subskrypcji.

Po zakupie Produktu wraz z Subskrypcją w Sklepie internetowym sklep.eldergize.pl, Konsument otrzymuje wiadomość e-mail z unikalnym linkiem do pobrania Aplikacji ze sklepu Google Play. Aplikacja służy do skonfigurowania sprzętu (np. przy wykorzystaniu sieci domowej Wi-Fi), zarządzania profilami oraz dostarczania treści udostępnianych przez Aplikację Eldergize (w tym audiobooków, materiałów audio i tekstowych). Dostarczanie treści w ramach aplikacji nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.

2. Administrator danych osobowych w Aplikacji Eldergize

Administratorem Danych Osobowych (ADO) jest Eldergize Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Żegańskiej 15. W sprawach ochrony danych osobowych można kontaktować się pod adresem email: iod@eldergize.com lub pisemnie na adres spółki: Eldergize Sp. z o.o., ul. Żegańska 15, 04-713 Warszawa.

3. Dane zbierane przez Aplikację Eldergize

W zależności od funkcji używanych przez Konsumenta oraz osoby trzecie (Użytkowników Produktu lub Użytkowników Dodatkowych), Aplikacja przetwarza:

Dane konta i identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu podany podczas zakupu oraz dane logowania;
Dane podopiecznych / osób trzecich: imię lub nazwę własną oraz parametry konfiguracyjne niezbędne do poprawnego działania Rozwiązania Eldergize, podawane bezpośrednio w Aplikacji przez Konsumenta;
Informacje techniczne i o urządzeniu: adres IP, rodzaj urządzenia mobilnego, wersja systemu operacyjnego Android, identyfikatory internetowe oraz parametry połączenia sieciowego (np. stan połączenia z siecią Wi-Fi);
Informacje o użytkowaniu i interakcjach: (opcjonalnie) statystyki uruchomień Aplikacji, stan podłączenia do Produktu oraz statystyki zadań, historia odsłuchiwania materiałów audio oraz zgłoszenia pomocy technicznej;
Materiały multimedialne i pliki: zdjęcia dodawane za pomocą aplikacji Eldergize do galerii udostępnianej na Produkcie oraz pliki audio i graficzne dodawane samodzielnie przez użytkownika aplikacji Eldergize w ramach personalizacji treści (muzyka, audiobooki);
Treści komunikacji i dane organizacyjne: treść wiadomości tekstowych przesyłanych w ramach czatu pomiędzy Aplikacją Eldergize i Produktem, wpisy, terminy i przypomnienia wprowadzane w kalendarzu aplikacji;
Dane diagnostyczne i rejestry awarii (Crash logs): podstawowe dane środowiskowe urządzenia (model urządzenia, wersja systemu Android) oraz logi błędów i awarii Aplikacji, przetwarzane w lokalnej infrastrukturze Administratora.

4. Cel i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe w Aplikacji Eldergize przetwarzane są na następujących podstawach prawnych wynikających z RODO:

Świadczenie Usługi Cyfrowej i realizacja Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): uruchomienie Rozwiązania Eldergize, połączenie Aplikacji Eldergize z Produktem, obsługa Subskrypcji, udostępnianie treści oraz utrzymywanie historii rozmów i synchronizacja wiadomości w komunikatorze;
Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): zapewnienie bezpieczeństwa sieciowego, wsparcie techniczne użytkowników, obsługa zgłoszeń oraz weryfikacja poprawności działania oprogramowania; doręczanie powiadomień Push dotyczących połączeń wideo, nowych wiadomości czatu oraz alarmów SOS (poprzez usługę Google FCM); automatyczna diagnostyka, rejestrowanie błędów oraz zapewnienie stabilności i bezpieczeństwa oprogramowania we własnej, lokalnej infrastrukturze;
Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): rozpatrywanie reklamacji z tytułu braku zgodności Usługi Cyfrowej z Umową.

5. Udostępnianie danych i podmioty przetwarzające

Eldergize Sp. z o.o. nie sprzedaje danych osobowych użytkowników. Dane są powierzane wyłącznie zaufanym partnerom technologicznym na podstawie odpowiednich umów. Więcej informacji na ten temat znajduje się w Polityce Prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem: https://www.eldergize.pl/polityka-prywatnosci-1.

6. Ochrona danych wprowadzonych do Aplikacji przez Konsumenta

Niektóre warianty Subskrypcji pozwalają na odblokowanie funkcji Aplikacji umożliwiających korzystanie z Rozwiązania Eldergize przez osoby trzecie wskazane przez Konsumenta (Użytkowników Produktu lub Użytkowników Dodatkowych, np. członków rodziny lub podopiecznych).

Konsument wprowadzający dane oświadcza, że posiada upoważnienie lub zgodę tych osób na wprowadzenie ich danych do Aplikacji.

Eldergize Sp. z o.o. występuje jako Administrator danych osobowych tych osób trzecich.

Osoba trzecia, której dane podano, przed pobraniem Aplikacji objętej Subskrypcją ze sklepu Google Play musi świadomie potwierdzić, że wie, w jaki sposób Sprzedawca uzyskał jej dane. Bez tego potwierdzenia korzystanie z Rozwiązania Eldergize przez tę osobę nie będzie możliwe.

7. Reklamy lub stosowane zautomatyzowane profilowanie

Eldergize nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania wywołującego skutki prawne wobec użytkowników. Dane przetwarzane w Aplikacji Eldergize nie są wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych reklam stron trzecich.

8. Uprawnienia w systemie Android jakich wymaga Aplikacja Eldergize

Podczas instalacji i użytkowania Aplikacji Eldergize w sklepie Google Play system Android może poprosić o przyznanie następujących uprawnień:

Dostęp do sieci Wi-Fi i stanu połączenia (Internet / Network State): wymagane do skonfigurowania Produktu (sprzętu Eldergize), weryfikacji warunków technicznych oraz transmisji materiałów audio.
Powiadomienia (Notifications): opcjonalne uprawnienie do wysyłania komunikatów technicznych, informacji o aktualizacjach oprogramowania lub powiadomień systemowych dla Konsumenta oraz Użytkowników Rozwiązania Eldergize.
Pamięć podręczna / Przechowywanie danych (Storage): wymagane do tymczasowego buforowania treści audio i ustawień Aplikacji Eldergize na urządzeniu.

Użytkownik może w każdej chwili kontrolować i cofnąć przyznane uprawnienia w menu ustawień swojego urządzenia mobilnego Android (Ustawienia -> Aplikacje -> Eldergize -> Uprawnienia).

9. Audiobooki i materiały audio dostępne w Aplikacji Eldergize

Audiobooki udostępniane przez Eldergize w ramach Rozwiązania Eldergize pochodzą z serwisu „Wolne Lektury” (wolnelektury.pl) i są udostępniane zgodnie z zasadami tego serwisu.

Pozostałe materiały audio, graficzne i tekstowe stanowią utwory chronione prawem autorskim, do których prawa posiada Eldergize Sp. z o.o. Użytkownik otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z nich na własny użytek osobisty.

Za materiały przekazywane przez Konsumenta w ramach Rozwiązania Eldergize ponosi odpowiedzialność Konsument zgodnie z Regulaminem dostępnym pod adresem: https://www.eldergize.pl/regulamin-1.

10. Retencja danych z Aplikacji

Dane konta i subskrypcji: przez czas trwania Umowy Subskrypcji oraz przez okres wymagany przepisami podatkowo-księgowymi (dane rozliczeniowe/księgowe: 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku; dane kontaktowe i kontraktowe: przez czas trwania umowy oraz do upływu okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń - 3 lata od zakończenia umowy).
Treść wiadomości w komunikatorze: przez okres aktywności konta w usłudze na potrzeby zachowania historii rozmów i synchronizacji.
Dane techniczne i logi: przez okres niezbędny do zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa Aplikacji Eldergize.
Zgłoszenia pomocy technicznej: do czasu rozwiązania zgłoszonego problemu oraz przedawnienia ewentualnych roszczeń.

11. Prawa użytkowników i kontakt

Każdemu użytkownikowi oraz osobie trzeciej, której dane przetwarzane są w Aplikacji Eldergize, przysługuje prawo do:

Dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
Sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16 RODO);
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO);
Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
Przeniesienia danych (art. 20 RODO);
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO);
Złożenia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu realizacji swoich praw wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres: iod@eldergize.com lub skontaktować się pod adresem: Eldergize Sp. z o.o., ul. Żegańska 15, 04-713 Warszawa.

12. Żądanie usunięcia danych

Żądanie usunięcia konta lub danych osobowych z Aplikacji można zgłosić bezpośrednio w Aplikacji poprzez formularz, na adres e-mail: iod@eldergize.com lub pisemnie na adres Eldergize sp. z o.o., ul. Żegańska 15, 04-713 Warszawa.

13. Wersja dokumentu i pozostałe informacje

Dokument obowiązuje z dniem: 12.10.2026, wersja 3.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych zamieszczonych jest w „Polityce Prywatności i plików cookies” dostępnej pod adresem: https://www.eldergize.pl/polityka-prywatnosci-1.