Polityka prywatności i plików cookie

Informujemy, że od 25 maja 2018 r. obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”), regulujące zasady ochrony danych osobowych i ich przetwarzania.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych Eldergize sp. z o.o. dba o ochronę prywatności. Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies („Polityka”) określa, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy dane osobowe w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej, sklepu internetowego oraz Klubu Pionierów, a także w związku z kontaktem z nami.

Dla uniknięcia wątpliwości użyte w Polityce sformułowanie „Użytkownik” oznacza osobę fizyczną korzystającą z naszych Usług, w tym odwiedzającą nasze strony internetowe, dokonującą zakupu lub kontaktującą się z nami za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Eldergize spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żegańskiej 15, kod pocztowy 04-713, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001208031, o kapitale zakładowym 5 650,00 zł, NIP 9522277596, REGON 543366338 („Administrator” lub „Eldergize”).

Zakres Polityki

Eldergize prowadzi sklep i stronę internetową, za pośrednictwem których oferuje produkty i świadczy usługi drogą elektroniczną („Usługi”). Witryna internetowa (Landing Page) oraz formularze informacyjne i marketingowe są obsługiwane przez technologię Webflow (dostarczaną przez Webflow, Inc.).

Sam proces zakupowy, obsługa transakcji oraz system kasowy (checkout) realizowane są przez sklep internetowy („Sklep”):

• w przypadku Klubu Pionierów Eldergize są za pośrednictwem technologii Shopify (dostarczanej przez Shopify International Limited);

• w pozostałych przypadkach za pośrednictwem technologii Selly (dostarczanej przez Selly Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu)  

Polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników korzystających z Usług, w tym odwiedzających stronę internetową, dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego lub korzystających z Klubu Pionierów Eldergize („Klub”). Klub stanowi odpłatną usługę cyfrową świadczoną drogą elektroniczną, prezentowaną na stronie informacyjnej (Landing Page) pod adresem eldergize.pl i zamawianą za pośrednictwem sklepu internetowego. Zasady korzystania z Klubu i członkostwa w Klubie określa Regulamin.  

Dla uniknięcia wątpliwości w przypadku sprzeczności między naszymi warunkami świadczenia usług (Link do Regulaminu Sklepu: https://www.eldergize.pl/regulamin-1 ) a Polityką niniejsza Polityka ma zastosowanie do gromadzenia, przetwarzania i ujawniania danych osobowych Użytkownika.

Prosimy o uważne zapoznanie się z Polityką przed rozpoczęciem korzystania z Usług. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z Polityką oraz informacjami dotyczącymi zasad gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania jego danych osobowych w niej opisanymi.

Dane osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy

Używając terminu „dane osobowe", odnosimy się do informacji, które identyfikują Użytkownika lub mogą w uzasadniony sposób zostać z nim powiązane. Dane osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo ani takich, które zostały zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację Użytkownika ani powiązanie ich z Użytkownikiem.  

Możemy gromadzić lub przetwarzać poniższe kategorie danych osobowych w zależności od sposobu, w jaki Użytkownik korzysta z Usług oraz w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w Polityce, tj.:

• Dane kontaktowe obejmujące imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu i adres e-mail;

• Dane finansowe obejmujące szczegóły transakcji, formy płatności, potwierdzenia płatności oraz dane konta bankowego do ewentualnych zwrotów; szczegółowe dane kart płatniczych trafiają bezpośrednio do operatora płatności;;

• Informacje o koncie obejmujące nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia;

• Informacje o transakcji obejmujące pozycje, które Użytkownik wyświetla, dodaje do koszyka, dodaje do listy życzeń, kupuje, zwraca, wymienia lub anuluje , a także przeszłe transakcje;

• Komunikacja z Administratorem obejmująca informacje podane w komunikacji z nami, np. podczas wysyłania zapytania do działu obsługi klienta;

• Informacje o urządzeniu obejmujące informacje o urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym klienta, adres IP oraz inne unikatowe identyfikatory;

• Informacje o użytkowaniu obejmujące informacje dotyczące interakcji klienta z Usługami, w tym sposobu i czasu korzystania z Usług lub nawigowania po nich;

• Pliki cookies o charakterze analitycznym lub marketingowym obejmujące dane tworzone automatycznie podczas korzystania z naszych produktów lub usług albo odwiedzania naszych witryn internetowych;

• Dane związane z członkostwem w Klubie obejmujące imię i adres e-mail podane przy zapisie, informację o nadanym statusie Pioniera i dacie przystąpienia do Klubu, treść korespondencji kierowanej do zespołu Eldergize oraz przekazane sugestie, a także odpowiedzi udzielone w ankietach i badaniach, jeżeli Użytkownik zdecyduje się w nich wziąć udział;

Nie przetwarzamy danych instrumentu płatniczego Użytkownika (numeru karty płatniczej i danych uwierzytelniających) - trafiają one bezpośrednio do operatora płatności.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z poniższych źródeł:

• Bezpośrednio od klienta w tym w momencie utworzenia konta, odwiedzenia naszych Usług lub skorzystania z nich, zapisu do Klubu, komunikacji z nami lub w przypadku dostarczenia nam danych osobowych w inny sposób.

• Automatycznie za pośrednictwem Usług w tym z urządzenia Użytkownika podczas korzystania z naszych produktów lub usług albo odwiedzania naszych witryn internetowych, w tym strony informacyjnej Klubu (Landing Page - Webflow) lub Sklepu, a także poprzez używanie plików cookies, logów systemowych i podobnych technologii.

• Od dostawców usług w tym w przypadkach, gdy współpracujemy z nimi w celu obsługi pewnej technologii i gdy zbierają lub przetwarzają dane osobowe Użytkownika w naszym imieniu.

• Od naszych partnerów lub innych firm zewnętrznych zgodnie z obowiązującym prawem.

W jaki sposób używamy danych osobowych

W zależności od sposobu interakcji z nami oraz używanych przez Użytkownika Usług możemy wykorzystywać dane osobowe Użytkownika w poniższych celach:

• Zapewnianie, dostosowywanie i udoskonalanie Usług. Wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika w celu świadczenia Usług, w tym w celu realizacji umowy zawartej z Użytkownikiem, przetwarzania płatności, realizowania zamówień, zapamiętywania preferencji oraz produktów, które interesują Użytkownika, wysyłania powiadomień związanych z kontem Użytkownika, przetwarzania zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, utworzenia, i utrzymywania konta Użytkownika oraz zarządzania nim, organizowania wysyłki, umożliwiania zwrotów i wymian, umożliwienia publikowania recenzji i tworzenia spersonalizowanych wrażeń zakupowych, na przykład poprzez polecanie produktów związanych z wcześniejszymi zakupami Użytkownika. Może to obejmować wykorzystywanie danych osobowych w celu personalizowania i udoskonalania Usług. (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Prowadzenie Klubu Pionierów Eldergize. Wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika w celu zawarcia i wykonania umowy o członkostwo w Klubie, w tym wysyłki klubowego kuriera i innych materiałów klubowych, odpowiadania na pytania, opinie i sugestie, potwierdzania statusu Pioniera oraz realizacji uprawnień z nim związanych, a także przesyłania zaproszeń do udziału w ankietach i badaniach. (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Marketing i reklama. Możemy używać danych osobowych Użytkownika w takich celach marketingowych i promocyjnych, jak wysyłanie komunikacji marketingowej, reklamowej i promocyjnej za pośrednictwem wiadomości e-mail, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej oraz w celu wyświetlania Użytkownikowi reklam online promujących produkty lub usługi w naszych Usługach lub w innych witrynach internetowych, w tym na podstawie produktów zakupionych lub dodanych przez Użytkownika do koszyka lub innych aktywności Użytkownika w Usługach. (art. 6 ust. 1 lit. a lub lit. f RODO)

• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy danych osobowych Użytkownika w celu uwierzytelniania jego konta, zapewniania bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania oraz badania potencjalnie nieuczciwych, nielegalnych, niebezpiecznych lub złośliwych działań oraz podejmowania odpowiednich kroków w celu ich zwalczania, a także ochrony bezpieczeństwa publicznego i zapewniania bezpieczeństwa naszych usług. W przypadku rejestracji konta zalecamy, aby Użytkownik zachował poufność swoich danych logowania i nie udostępniał ich osobom trzecim. (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Komunikacja z Użytkownikiem. Używamy danych osobowych Użytkownika, aby zapewniać mu obsługę klienta, odpowiadać na jego pytania oraz obsługiwać jego sprawy związane z korzystaniem z Usług. (art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO)

• Wypełnienie obowiązków prawnych i podatkowych. Używamy danych osobowych Użytkownika w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem (w tym prowadzenie dokumentacji księgowej i wystawiania faktur) lub odpowiadania na uzasadnione procesy prawne, w tym żądania uprawnionych organów publicznych, a także w celu prowadzenia dochodzeń lub uczestnictwa w postępowaniach dowodowych w sprawach cywilnych, potencjalnych lub rzeczywistych sporach sądowych bądź innych postępowaniach o charakterze spornym, a także w celu egzekwowania lub badania potencjalnych naruszeń naszych warunków bądź polityk. (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Bezpieczeństwo i retencja danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem. Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu, w jakim dane są przetwarzane, oraz od obowiązujących przepisów prawa. Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji danego celu, a także przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i dotyczącymi rachunkowości oraz dochodzenia roszczeń.  

• W przypadku Klubu okresy przechowywania danych wskazano w sekcji „Klub Pionierów Eldergize - cele, podstawy prawne i okresy przechowywania". Dane niezbędne do potwierdzenia statusu Pioniera przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji tego celu, z uwzględnieniem praw Użytkownika oraz obowiązujących przepisów prawa.

Klub Pionierów Eldergize - cele, podstawy prawne i okresy przechowywania

W związku z członkostwem w Klubie przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

• Zawarcia i wykonania umowy o członkostwo w Klubie - wysyłka klubowego kuriera i pozostałych materiałów klubowych, odpowiadanie na pytania i sugestie, realizacja uprawnień Pioniera. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Okres przechowywania: przez czas trwania umowy.

• Potwierdzanie statusu Pioniera (imię, adres e-mail, data przystąpienia do Klubu). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Okres przechowywania: bezterminowo - status nadajemy bez ograniczenia terminem jednak z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz ewentualnych żądań Użytkownika dotyczących usunięcia danych.

• Rozliczenia podatkowe i księgowe. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Okres przechowywania: 5 lat od końca roku podatkowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• Rozpatrywanie reklamacji oraz ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Okres przechowywania: do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

• Udział w ankietach i badaniach dotyczących rozwijanego rozwiązania. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody przez Użytkownika.

• Wysyłka informacji handlowych wykraczających poza zakres Klubu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 Ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. poz. 1221 z późn. zm.). Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody przez Użytkownika.

Klubowy kurier i pozostałe wiadomości wysyłane w ramach Klubu nie są komunikacją marketingową - stanowią element odpłatnej usługi, którą Użytkownik zamówił. Odrębnej zgody wymaga dopiero wysyłka informacji handlowych wykraczających poza zakres Klubu.

Podanie imienia i adresu e-mail jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o członkostwo w Klubie.

W jaki sposób udostępniamy dane osobowe

Nie sprzedajemy danych osobowych Użytkowników, członków Klubu i nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim.

W pewnych okolicznościach możemy udostępniać dane osobowe Użytkownika podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności oraz świadczeniu Usług, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawca platformy sprzedażowej i systemu obsługi zamówień – Shopify, Selly

• dostawcy narzędzi służących do komunikacji, analizy ruchu i działań marketingowych – w zakresie, w jakim korzystamy z takich narzędzi i zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce,

Jeżeli Użytkownik korzysta z funkcji Usług, które wiążą się z ujawnieniem określonych danych podmiotom zewnętrznym, oznacza to, że dokonuje tego na własne żądanie lub za jego zgodą, np. w celu realizacji wysyłki produktów albo w związku z korzystaniem z widżetów mediów społecznościowych lub funkcji logowania za pośrednictwem zewnętrznych dostawców.

• podmioty powiązane z Eldergize lub należące do tej samej grupy kapitałowej,

• podmioty świadczące na naszą rzecz usługi księgowe, prawne, IT, hostingowe, pocztowe lub inne usługi niezbędne do prowadzenia działalności,

• W związku z transakcjami biznesowymi, takimi jak fuzja czy upadłość oraz w celu spełnienia obowiązków wynikających z obowiązującego prawa (w tym w odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług i innych zasad oraz ochrony naszych praw, praw Użytkownika lub praw osób trzecich.

Lista podmiotów zewnętrznych

W zakresie Klubu korzystamy z usług następujących kategorii podmiotów, które przetwarzają dane w naszym imieniu, na podstawie odpowiednich umów lub w ramach własnych obowiązków wynikających z przepisów prawa, w zależności od charakteru świadczonych usług:

• Operator płatności: Administrator zgodnie z prawem polskim korzysta w zakresie autoryzacji i realizacji płatności elektronicznych z dozwolonych dostawców, którzy każdorazowo są wskazywani na platformie Sklepu. W przypadku usługi Klub Pionierów Eldergize jest to PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań. W pozostałych przypadkach informacja o możliwych sposobach płatności umieszczana jest przy opisie Usługi. Dodatkowe informacje mogą by zawarte w Regulaminie.

• Dostawca platformy sprzedażowej:  

• Shopify International Limited, spółka prawa irlandzkiego (private company limited by shares), z siedzibą przy 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia, wpisana do rejestru pod numerem 560279, VAT: IE 3347697KH;

• Selly Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Księcia Witolda 21/13, 50-202 Wrocław, KRS: 0000854238, NIP: 8982161226.

• Dostawca narzędzia do wysyłki wiadomości i automatyzacji marketingu - Positive Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000654981, NIP 5272791969, REGON 366211058, o kapitale zakładowym 6 600,00 zł.

• Dostawca hostingu strony informacyjnej (Landing Page) - Webflow, Inc., 398 11th Street, Floor 2, San Francisco, Kalifornia 94103, Stany Zjednoczone;

• System do zarządzania plikami cookies - Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhagen, Denmark;

• Dostawca poczty elektronicznej:

• środowisko pracy biurowej (Microsoft 365) - Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlandia; siedziba rejestrowa: 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin D02 R296, numer w rejestrze spółek 256796,

• komunikacja ze Sklepem – odpowiednia platforma Sklepu;

• Dostawca narzędzi analitycznych - Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, w zakresie usługi Google Analytics 4;

• Dostawca narzędzi reklamowych - Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irlandia, w zakresie narzędzia Piksel Meta;

• Biuro rachunkowe - w zakresie rozliczeń Consultpl Paweł Łazarczyk Biuro Analiz Finansowo-Rachunkowych, Legionowo, Zegrzyńska 44;

• Firmy logistyczne, kurierskie i pocztowe - podmioty świadczące usługi przygotowania oraz  doręczania przesyłek zakupionych Produktów;

• Hosting infrastruktury - CloudFerro S.A. ul. Nowogrodzka 31 00-511 Warszawa, NIP: 010468205, REGON: 360818463, KRS: 0001049205.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane i obsługiwane przez firmę Shopify zgodnie z warunkami świadczenia usług Shopify. W związku z korzystaniem z Usług Shopify może gromadzić i przetwarzać dane osobowe dotyczące dostępu Użytkownika do Usług oraz korzystania z nich, w szczególności w celu zapewnienia ich prawidłowego działania, utrzymania bezpieczeństwa oraz rozwoju i doskonalenia platformy.

Dane przekazane w ramach Usług mogą być udostęniane Shopify, a także podmiotom zewnętrznym w celu zapewniania świadczenia Usług. Podmioty te mogą mieć siedzibę poza krajem zamieszkania Użytkownika.  

Ponadto w celu zabezpieczania, rozwijania i doskonalenia naszej firmy wykorzystujemy wybrane zaawansowane funkcje Shopify, które zawierają dane i informacje uzyskane z interakcji Użytkownika z naszym sklepem, z innymi sprzedawcami i z platformą Shopify. Aby zapewniać Użytkownikowi wskazane zaawansowane funkcje, Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane podczas interakcji Użytkownika z naszym Sklepem, z innymi sprzedawcami i z platformą Shopify. W takich okolicznościach firma Shopify odpowiada za przetwarzanie danych osobowych Użytkownika, w tym za odpowiadanie na jego żądania dotyczące korzystania ze swoich praw związanych z użyciem danych osobowych Użytkownika do tych celów.  

Aby dowiedzieć się więcej na temat tego, jak Shopify wykorzystuje dane osobowe oraz na temat wszelkich praw, jakie mogą przysługiwać Użytkownikowi, należy odwiedzić sekcję dotyczącą ochrony danych osobowych: Polityka prywatności konsumentów Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users). W zależności od swojego miejsca zamieszkania Użytkownik może skorzystać z obowiązujących praw względem swoich danych osobowych tutaj: Link do portalu prywatności Shopify (https://privacy.shopify.com/en).

Relacja z Webflow

Nasza witryna internetowa (Landing Page) jest zbudowana i hostowana przy użyciu technologii dostarczanej przez firmę Webflow, Inc. z siedzibą w USA. W kontekście RODO Eldergize występuje jako Administrator (Controller) Państwa danych osobowych, natomiast firma Webflow działa jako Podmiot Przetwarzający (Processor), wykonując operacje na danych w naszym imieniu i na nasze udokumentowane polecenie, zgodnie z zawartą Umową Powierzenia Przetwarzania Danych (Data Processing Addendum – DPA). W zakresie, w jakim Webflow przetwarza dane jako niezależny administrator, zastosowanie mają zasady określone w dokumentacji Webflow dotyczącej prywatności i cookies.

Przeglądając nasz Landing Page obsługiwany przez Webflow, podstawowe dane techniczne Użytkownia (np. logi systemowe, adres IP) są przetwarzane przez Webflow w celu prawidłowego wyświetlania strony . W przypadku korzystania z opcjonalnych narzędzi analitycznych lub marketingowych dane mogą być również przetwarzane w celach wskazanych w Polityce.

W momencie wybrania przycisku zakupu udziału w Klubie Pionierów Eldergize, zostają Państwo przeniesieni do systemu transakcyjnego platformy Shopify, która od tego momentu procesuje Państwa dane zakupowe i finansowe na zasadach opisanych w sekcji „Relacja z Shopify”.

Ponieważ Webflow, Inc. ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, w związku z korzystaniem z usług Webflow może dochodzić do przekazywania danych osobowych do Stanów Zjednoczonych. Przekazywanie danych odbywa się z wykorzystaniem odpowiedniego mechanizmu przewidzianego w RODO, w szczególności:

1. Webflow, Inc. posiada aktywny certyfikat zgodności z ramami EU-U.S. Data Privacy Framework (decyzja Komisji Europejskiej o adekwatności poziomu ochrony danych).

2. W odpowiednich przypadkach zastosowanie mają również Standardowe Klauzule Umowne (Standard Contractual Clauses – SCCs) przyjęte przez Komisję Europejską, zgodnie z warunkami świadczenia usług i zawartą umową powierzenia przetwarzania danych..

Witryny internetowe i linki podmiotów zewnętrznych

Usługi mogą zawierać linki do witryn internetowych oraz innych platform online obsługiwanych przez podmioty zewnętrzne. W przypadku przeniesienia się do witryn internetowych niepowiązanych z nami ani niekontrolowanych przez nas należy zapoznać się z ich zasadami dotyczącymi prywatności, ochrony danych osobowych oraz bezpieczeństwa. Nie ponosimy odpowiedzialności za sposób działania ani treści takich witryn.  

Pliki cookies

Pliki Cookies (tzw. „ciasteczka”) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, które mogą umożliwiać prawidłowe działanie strony, identyfikację przeglądarki i dostosowanie działania serwisów do preferencji Użytkownika. Z uwagi na fakt, że nasze Usługi opierają się na technologiach Shopify, Selly oraz Webflow, w ramach wizyty Użytkowników stosujemy pliki cookies powiązane z obiema tymi platformami. Zarówno Shopify, Selly jak i Webflow wykorzystują pliki sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz stałe (przechowywane przez określony czas).

• W ramach świadczenia naszych Usług – obejmujących zarówno Landing Page na platformie Webflow,  (gdzie prezentujemy ofertę Klubu Pionierów Eldergize oraz inne strony WWW Eldergize), jak i system transakcyjny na platformie Shopify, Selly (gdzie procesowany jest zakup) – wykorzystujemy następujące rodzaje plików cookies:

1. Pliki niezbędne i funkcjonalne - służą do prawidłowego funkcjonowania witryny Landing Page (Webflow) oraz koszyka i sesji zakupowej (Shopify, Selly). Umożliwiają zapobieganie oszustwom, wykrywanie podejrzanej aktywności, utrzymanie sesji, zapamiętanie wybranej waluty, języka oraz sprawne poruszanie się po stronach. Ich wyłączenie w przeglądarce może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcjonalności strony, w tym procesu zakupowego.

2. Pliki analityczne i statystyczne - pomagają nam mierzyć ruch na Landing Page oraz w sklepie, co pozwala optymalizować nasze Usługi.

• W ramach Webflow automatycznie gromadzone są informacje w logach serwerów (anonimizowany adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, dostawca internetu, znaczniki czasu, rozdzielczość ekranu, strefa czasowa i język). Wykorzystujemy również technologię czystych plików GIF (web beacons) do monitorowania interakcji.

• Do analityki wykorzystujemy zewnętrzne, opcjonalne integracje, takie jak Google Analytics, które zbierają dane o zachowaniu użytkowników wyłącznie w formie zanonimizowanej i zagregowanej.  

3. Pliki marketingowe i reklamowe - służą mierzeniu skuteczności kampanii marketingowych oraz wyświetlaniu spersonalizowanych reklam na platformach zewnętrznych (np. na podstawie tego, że przeglądali Państwo ofertę Klubu Pionierów Eldergize, ale nie dokończyli transakcji). Wykorzystujemy do tego m.in. Facebook Pixel oraz usługi remarketingowe Shopify. Narzędzia te identyfikują Państwa aktywność na różnych stronach i budują profil reklamowy.

• Pliki cookies na stronie eldergize.pl - na stronie używamy następujących kategorii plików cookies:  

1. niezbędne - utrzymanie sesji, obsługa koszyka i procesu płatności (Shopify, Selly, Webflow); nie wymagają zgody;  

2. analityczne - Google Analytics 4, pomiar ruchu i sposobu korzystania ze strony;  

3. marketingowe - Piksel Meta oraz narzędzie User.com (dostarczane przez Positive Group Polska sp. z o.o.), mierzenie skuteczności kampanii i dopasowanie komunikacji.  

Pliki z kategorii b. i c. są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze zarządzania zgodami. Zgodę można w każdej chwili wycofać lub zmienić jej zakres za pomocą ustawień dostępnych na stronie.

Pamiętaj, że możesz kontrolować i zarządzać plikami cookies na różne sposoby. Przypominamy, że usuwanie lub blokowanie plików cookies może negatywnie wpłynąć na doświadczenie użytkownika, a niektóre części naszej strony mogą nie być w pełni dostępne. Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookies, ale możesz zdecydować, czy je akceptować, korzystając z funkcji przeglądarki, często znajdującej się w menu „Narzędzia" lub „Preferencje".  

Wiele usług reklamowych i innych firm trzecich daje możliwość rezygnacji z ich systemów.  

Szczegółowe informacje techniczne o plikach cookies oraz politykach prywatności naszych partnerów są dostępne pod poniższymi adresami:

• Opis plików cookies platformy Shopify: https://www.shopify.com/pl/legal/cookies;

• Opis plików cookies platformy Selly - https://www.selly.pl/pliki-cookies/;

• Polityka prywatności i plików cookies Webflow: https://www.webflow.com/legal/cookie-policy;

• Opis plików cookies zarządzanych za pomocą CookiBot: https://www.cookiebot.com/en/cookie-declaration/

• Polityka prywatności CookieBot - https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/  

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci. Nie zbieramy świadomie żadnych danych osobowych na temat dzieci poniżej wieku pełnoletności w jurysdykcji Użytkownika.

Prawa i wybory Użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownikowi przysługują, na zasadach określonych w RODO, następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych. Użytkownik ma prawo do dostępu do danych osobowych oraz otrzymać ich kopię.

• Prawo do sprostowania danych. Użytkownik ma prawo zażądać sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

• Prawo do usunięcia danych. Użytkownik ma prawo do zażądania usunięcia danych osobowych, które mamy na jego temat, w przypadkach określonych w art. 17 RODO.

• Prawo do przeniesienia danych. Użytkownik ma prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w przypadkach określonych w RODO, przesłać je innemu administratorowi.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania. Użytkownik może mieć prawo do żądania ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO.

• Prawo do wniesienia sprzeciwu. Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych w przypadkach określonych w art. 21 RODO.

• Prawo do wycofania zgody. Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody Użytkownika, Użytkownik ma prawo wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

• Zarządzania preferencjami dotyczącymi komunikacji. Możemy wysyłać Użytkownikowi promocyjne wiadomości e-mail, a Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania za pomocą opcji anulowania subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail do Użytkownika. Jeśli Użytkownik zrezygnuje, wciąż możemy wysyłać mu wiadomości e-mail inne niż promocyjne, na przykład dotyczące jego konta bądź dokonanych przez niego zamówień, a także wiadomości stanowiące element odpłatnej usługi zamówionej przez Użytkownika, w tym Klubowy kurier.

Użytkownik może dochodzić wszelkich z tych praw tam, gdzie wskazano to w Usługach bądź za pomocą poniższych danych kontaktowych. Na żądania odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, w terminie miesiąca od ich otrzymania.  

Zwracamy uwagę, że uwzględnienie sprzeciwu wobec przechowywania danych związanych ze statusem Pioniera oznacza, że nie będziemy mogli potwierdzić tego statusu w przyszłości.

Możliwe, że będziemy musieli zweryfikować tożsamość Użytkownika, zanim przystąpimy do realizacji jego żądania, zgodnie z obowiązującym prawem. Zgodnie z obowiązującymi przepisami Użytkownik może upoważnić przedstawiciela do składania w jego imieniu żądań związanych z dochodzeniem jego praw. W takim przypadku możemy poprosić o przedstawienie odpowiedniego upoważnienia oraz o potwierdzenie tożsamości Użytkownika.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Użytkownika decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały (art. 22 RODO).

Skargi

W przypadku skarg dotyczących sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, należy skontaktować się z nami, korzystając ze wskazanych danych kontaktowych. W zależności od swojego miejsca zamieszkania Użytkownik może mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą wskazanych danych kontaktowych lub do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Listę właściwych organów nadzorczych ds. ochrony danych w EOG można znaleźć pod adresem: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

Transfer międzynarodowy danych

Możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe Użytkownika poza krajem jego zamieszkania.

Jeśli przekazujemy dane osobowe Użytkownika poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, opieramy się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez odpowiedni organ nadzorczy w Wielkiej Brytanii, chyba że dane są przekazywane do kraju, co do którego uznano, że zapewnia odpowiedni poziom ochrony.

W zakresie Klubu Pionierów Eldergize oraz innych strony WWW (podstron domeny eldergize.pl) transfer poza Europejski Obszar Gospodarczy występuje w związku z hostingiem strony informacyjnej (Landing Page). Dostawcą hostingu jest Webflow, Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych i tam znajduje się infrastruktura przetwarzająca dane osobowe. Podstawą przekazania jest decyzja wykonawcza Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework; Webflow, Inc. figuruje na liście podmiotów certyfikowanych w ramach tego programu ze statusem aktywnym, w zakresie obejmującym dane inne niż dane pracownicze. Uzupełniająco zastosowanie mają standardowe klauzule umowne zawarte w umowie powierzenia przetwarzania danych Webflow, włączonej do warunków świadczenia usług i obowiązującej niezależnie od wybranego planu.

W związku z korzystaniem z Google Analytics 4 oraz Piksela Meta dane mogą być przekazywane do Google LLC oraz Meta Platforms, Inc. z siedzibami w Stanach Zjednoczonych. Podstawą przekazania jest decyzja wykonawcza Komisji Europejskiej w sprawie EU-U.S. Data Privacy Framework; oba podmioty figurują na liście organizacji certyfikowanych w ramach tego programu.

Microsoft Ireland Operations Limited przetwarza dane w ramach zobowiązania EU Data Boundary, obejmującego przechowywanie i przetwarzanie danych klienta dla usług Microsoft 365 na terenie Unii Europejskiej i Europejskiego Stowarzyszenia Wolnego Handlu. Zobowiązanie to przewiduje ograniczone wyjątki, w których dane mogą być przekazywane poza tę granicę — dotyczy to w szczególności usług bezpieczeństwa oraz zdalnego dostępu podprocesorów w celach serwisowych. Podstawą takich przekazań są standardowe klauzule umowne zawarte w Data Protection Addendum Microsoftu.

Positive Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dostawca narzędzia User.com) przetwarza dane na podstawie umowy powierzenia stanowiącej integralną część umowy o świadczenie usług. Umowa ta dopuszcza przekazywanie danych spółkom z grupy Positive w zakresie niezbędnym do świadczenia usług. Jeżeli dane są przekazywane poza Unię Europejską do państwa nieobjętego decyzją o adekwatności, stosuje się standardowe klauzule umowne albo inny odpowiedni mechanizm zabezpieczeń przewidziany w RODO.

Firma Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhagen, Denmark; dostawca system do zarządzania plikami cookies przetwarza dane na podstawie umowy powierzenia stanowiącej integralną część umowy o świadczenie usług. Umowa ta dopuszcza przekazywanie danych do podmiotów, z którymi Usercentrics A/S współpracuje. Jeżeli dane są przekazywane poza Unię Europejską do państwa nieobjętego decyzją o adekwatności, stosuje się standardowe klauzule umowne albo inny odpowiedni mechanizm zabezpieczeń przewidziany w RODO.

Zmiany w Polityce

Możemy okresowo aktualizować Politykę między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych czy regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę na tej stronie internetowej wraz z podaniem daty „Ostatniej aktualizacji" i poinformujemy Użytkownika o zmianach zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Niezależnie od powyższego o zmianach istotnych dla członków Klubu poinformujemy pocztą elektroniczną.  

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony danych osobowych lub Polityki lub w celu skorzystania z któregokolwiek z praw przysługujących Użytkownikowi, należy skontaktować się z Administratorem, w wiadomości e-mail na adres iod@eldergize.com lub listownie na adres Eldergize sp. z o.o., Żegańska 15, 04-713 Warszawa, PL.  

Data ostatniej aktualizacji: 23.09.2026, wersja 2.

‍