§ 1 Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy ELDERGIZE, dostępny pod adresem internetowym eldergize.pl prowadzony jest przez firmę ELDERGIZE Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żegańskiej 15, kod pocztowy 04-713, wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001208031, o kapitale zakładowym 5 650,00 zł, NIP 9522277596, REGON 543366338, zwana dalej „Firmą" lub „Eldergize".
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. Regulamin określa również zasady świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną, w tym zasady członkostwa w Klubie Pionierów Eldergize, uregulowane w § 9b-§ 9i. W tym zakresie Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Zamówienia są składane i opłacane za pośrednictwem Sklepu także wtedy, gdy Klient trafia do koszyka ze stron informacyjnych prowadzonych w ramach serwisu eldergize.pl. Strony te kierują Klienta do Sklepu w celu złożenia Zamówienia i dokonania płatności.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
§ 2 Definicje
1. Klient (Użytkownik) - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
2. Sprzedawca - ELDERGIZE Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żegańskiej 15, kod pocztowy 04-713, wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001208031, o kapitale zakładowym 5 650,00 zł, NIP 9522277596, REGON 543366338.
3. Konsument:
a. osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
b. przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym eldergize.pl.
6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia Umowy włącznie.
7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk - element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt (towar) - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosownie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło, a także umowę o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, zgodnie z opisem danego Produktu lub usługi.
15. Subskrypcja (Prenumerata) - model sprzedaży, w którym Umowa Sprzedaży zawierana jest na czas oznaczony lub nieoznaczony i polega na regularnym (cyklicznym) dostarczaniu Produktów lub świadczeniu usług w określonych okresach rozliczeniowych, w zamian za cykliczne uiszczanie przez Klienta opłaty (ceny).
16. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
17. Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca Konsumentowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej (art. 2 pkt 5a ustawy o prawach konsumenta).
18. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim służą, i pozwalające na odtworzenie ich w niezmienionej postaci (art. 2 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta).
19. Klub - Klub Pionierów Eldergize, czyli usługa cyfrowa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na zasadach określonych w § 9b-§ 9i.
20. Członek (Pionier) - Klient, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę o członkostwo w Klubie i uiścił Opłatę Klubową.
21. Umowa o członkostwo w Klubie - Umowa zawarta na odległość, której przedmiotem jest członkostwo w Klubie. Umowa o członkostwo w Klubie jest Umową Sprzedaży w rozumieniu ust. 14 w zakresie, w jakim dotyczy świadczenia usług.
22. Opłata Klubowa - jednorazowa opłata za członkostwo w Klubie, o której mowa w § 9b ust. 7.
23. Rozwiązanie Eldergize - rozwijane przez Sprzedawcę rozwiązanie technologiczne dla seniorów i ich bliskich, znajdujące się na etapie prac rozwojowych. Rozwiązanie Eldergize nie jest Produktem w rozumieniu ust. 13 i nie stanowi przedmiotu Umowy o członkostwo w Klubie.
24. Klubowy kurier - wydanie newslettera klubowego przesyłane Członkom pocztą elektroniczną.
25. Materiały Klubowe - treści przekazywane Członkom w ramach Klubu: Klubowy kurier, materiały opisujące przebieg prac, odpowiedzi zespołu Sprzedawcy, ankiety, nagrania, grafiki i inne utwory.
26. Sugestia - pomysł, opinia, uwaga, propozycja funkcjonalności lub inna informacja zwrotna przekazana dobrowolnie przez Członka.
27. Status Pioniera - odrębne świadczenie objęte Opłatą Klubową, którego zasady określa § 9d.
§ 3 Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: ELDERGIZE Sp. z o.o., ul. Żegańska 15, 04-713 Warszawa
2. Adres e-mail Sprzedawcy: office@eldergize.com
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 535 388 460
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy:
a. dla transakcji w PLN: 54 1140 2004 0000 3102 8628 6209
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9:00 - 17:00 (czasu polskiego).
7. Adresy wskazane w niniejszym paragrafie są właściwe również dla spraw dotyczących Klubu, w tym dla reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od Umowy oraz pytań, opinii i Sugestii kierowanych do zespołu Sprzedawcy.
8. Językiem Umowy oraz komunikacji między Sprzedawcą a Klientem jest język polski.
§ 4 Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
- urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową współpracującą z technologią Shopify, dzięki której sklep ELDERGIZE jest obsługiwany,
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
- aktywny numer telefonu,
- włączona obsługa plików cookies.
2. Do korzystania z Klubu niezbędne są:
- urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
- aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej umożliwiające odbiór wiadomości.
3. Członek podaje prawidłowy i aktywny adres e-mail; zalecane jest dodanie adresu nadawcy do listy kontaktów, aby wiadomości nie trafiały do folderu wiadomości niechcianych.
4. Z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną wiążą się typowe zagrożenia sieciowe, w szczególności phishing, złośliwe oprogramowanie i przechwycenie korespondencji przez osoby nieuprawnione. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne mające ograniczać te ryzyka (art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
5. Sprzedawca nie pobiera opłat za transmisję danych. Koszty połączenia z siecią Internet wynikają z umowy Klienta z jego dostawcą usług telekomunikacyjnych.
§ 5 Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. W przypadku Umowy obejmującej Subskrypcję (prenumeratę) lub świadczenie usług na czas nieoznaczony, końcową (ostateczną) ceną wyrażoną w Koszyku i Formularzu zamówienia jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za pojedynczy okres rozliczeniowy (np. opłata miesięczna). Uruchomienie Subskrypcji wiąże się z wyrażeniem przez Klienta zgody na cykliczne (automatyczne) obciążanie wybranej metody płatności (np. karty płatniczej) kwotą należną za dany okres rozliczeniowy, aż do momentu rezygnacji z Subskrypcji.
6. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
7. W przypadku Zamówienia obejmującego wyłącznie treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, w tym członkostwo w Klubie, do ceny nie dolicza się kosztów dostawy, transportu ani usług pocztowych. Końcową (ostateczną) kwotą do zapłaty jest cena wskazana w Koszyku i Formularzu zamówienia.
8. Członkostwo w Klubie nie jest Subskrypcją w rozumieniu § 2 ust. 15. Zasady odpłatności za członkostwo w Klubie określa § 9b.
§ 6 Zakładanie Konta w Sklepie
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), aktywny numer telefonu, kraj rezydencji oraz wybranie hasła do konta.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
5. Zawarcie Umowy o członkostwo w Klubie nie wymaga założenia Konta. Usunięcie Konta nie powoduje utraty statusu Pioniera ani nie zwalnia Sprzedawcy ze spełnienia świadczeń określonych w § 9c ust. 1.
§ 7 Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka" (lub równoznaczny);
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
5. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę",
6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
7. W przypadku Zamówienia obejmującego wyłącznie treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, w tym członkostwo w Klubie, nie podaje się adresu dostawy ani nie wybiera się sposobu dostarczenia Produktu. Do złożenia Zamówienia wystarczające jest podanie danych wskazanych w Formularzu zamówienia, w tym imienia i adresu e-mail, oraz zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
8. Przycisk finalizujący Zamówienie jest oznaczony słowami „Zamawiam i płacę", „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem wskazującym, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty (np. „Zapłać teraz"), zgodnie z art. 17 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.
§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu, o ile dla danego zamawianego Produktu są dostępne:
a. Przesyłka kurierska
b. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ELDERGIZE Sp. z o.o., ul. Żegańska 15, 04-713 Warszawa
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności o ile dla danego zamawianego produktu są dostępne:
a. Płatność przy odbiorze
b. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
c. Płatności elektroniczne
d. Płatność kartą płatniczą.
e. Płatność ratalna (kredyt konsumencki) świadczona za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności lub banku współpracującego ze Sklepem. Zawarcie umowy kredytowej odbywa się na podstawie odrębnego regulaminu i umowy z instytucją finansową.
3. W przypadku członkostwa w Klubie dostępne są wyłącznie płatności elektroniczne oraz płatność kartą płatniczą. Pozostałe metody wskazane w ust. 2, w tym płatność ratalna i płatność przy odbiorze, nie mają zastosowania do Umowy o członkostwo w Klubie.
4. W przypadku treści cyfrowych i usług cyfrowych, w tym członkostwa w Klubie, dostawa nie występuje. Dostęp do usługi jest uruchamiany drogą elektroniczną na zasadach określonych w § 9 ust. 14.
5. Obsługę płatności elektronicznych oraz płatności kartą płatniczą w Sklepie zapewnia PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym 7 789 000,00 zł w całości opłaconym, NIP 7792308495, REGON 300523444. Rozliczenie transakcji następuje zgodnie z Regulaminem pojedynczej transakcji płatniczej PayU, dostępnym pod adresem https://poland.payu.com/informacje-prawne/. Sprzedawca nie przetwarza danych instrumentu płatniczego Klienta.
6. Szczegółowe informacje na temat aktualnie dostępnych metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.
§ 9 Wykonanie Umowy Sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących Umowy o członkostwo w Klubie, określonych w ust. 14.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
a. płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
b. płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
c. płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 3 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru
d. płatności ratalnej, realizacja zamówienia zostaje rozpoczęta po otrzymaniu przez Sprzedawcę od operatora płatności lub banku pozytywnej decyzji kredytowej i potwierdzenia uruchomienia środków. W przypadku odmowy udzielenia kredytu przez instytucję finansową, zamówienie zostaje anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
c. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
7. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym - od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
8. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski.
9. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy" oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
10. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
11. W przypadku Umowy o członkostwo w Klubie Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia autoryzacji płatności przez operatora płatności. Dostęp do Klubu jest uruchamiany niezwłocznie po zaksięgowaniu Opłaty Klubowej, z zastrzeżeniem § 10 ust. 13.
12. W przypadku Umowy obejmującej treści cyfrowe lub usługi cyfrowe Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku (wiadomość e-mail) w rozsądnym czasie, najpóźniej w chwili rozpoczęcia świadczenia usługi (art. 21 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie zawiera treść Regulaminu, pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy wraz z treścią Polityki Zwrotów oraz - jeżeli dotyczy - potwierdzenie żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
13. Sprzedaż jest dokumentowana paragonem wystawianym automatycznie po opłaceniu Zamówienia i doręczanym Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu. Klient może zażądać wystawienia faktury, zgłaszając żądanie na adres wskazany w § 3 ust. 2 w terminie wynikającym z przepisów; Klient dokonujący zakupu na potrzeby działalności gospodarczej podaje numer NIP przed wystawieniem dokumentu. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na stosowanie dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej.
§ 9a Zasady świadczenia i anulowania Subskrypcji
1. Klient zawierający Umowę w modelu Subskrypcji ma prawo do rezygnacji z niej (wypowiedzenia Umowy) w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny.
2. Rezygnacji można dokonać poprzez odpowiednią opcję na Koncie Klienta w Sklepie lub przesyłając oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.
3. Rezygnacja z Subskrypcji odnosi skutek na koniec opłaconego już przez Klienta bieżącego okresu rozliczeniowego. Z tym dniem automatyczne pobieranie kolejnych płatności zostaje wstrzymane.
4. Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do członkostwa w Klubie. Opłata Klubowa jest jednorazowa, a Umowa o członkostwo w Klubie nie przewiduje automatycznych odnowień ani cyklicznych obciążeń instrumentu płatniczego Członka. Zasady rezygnacji z Klubu określa § 9h.
§ 9b Klub Pionierów Eldergize - przedmiot Umowy, charakter członkostwa i Opłata Klubowa
1. Przedmiotem Umowy o członkostwo w Klubie jest usługa cyfrowa świadczona drogą elektroniczną, na którą składają się świadczenia określone w § 9c oraz status Pioniera określony w § 9d.
2. Klub nie jest:
a. przedsprzedażą Rozwiązania Eldergize ani jakiegokolwiek innego towaru lub usługi Sprzedawcy;
b. rezerwacją urządzenia ani gwarancją jego dostępności;
c. umową o dostarczenie Rozwiązania Eldergize, jego zamówieniem ani przyrzeczeniem jego dostarczenia;
d. zbiórką publiczną, crowdfundingiem, pożyczką ani inwestycją;
e. nabyciem udziałów, akcji, praw majątkowych, prawa do zysku ani prawa do udziału w przychodach Sprzedawcy.
3. Opłata Klubowa nie jest zaliczką, zadatkiem, przedpłatą ani wkładem na poczet ceny Rozwiązania Eldergize i nie podlega zaliczeniu na jego cenę.
4. Członkostwo nie stanowi zapewnienia ani gwarancji, że Rozwiązanie Eldergize powstanie, zostanie ukończone lub wprowadzone do sprzedaży, ani w jakim terminie, w jakim kształcie funkcjonalnym i na jakich warunkach cenowych to nastąpi.
5. Członkostwo nie daje prawa do współdecydowania o Rozwiązaniu Eldergize ani do żądania wprowadzenia określonych funkcji. Zasady dotyczące Sugestii określa § 9f.
6. Informacje, o których mowa w ust. 2-5, są udostępniane Klientowi przed zawarciem Umowy w Regulaminie oraz na stronie Produktu w Sklepie.
7. Opłata Klubowa wynosi 10,00 zł brutto (8,13 zł netto powiększone o podatek VAT w stawce 23%). Kwota ta obejmuje wszystkie składniki ceny, w tym podatki, i jest całkowitą kwotą do zapłaty przez Członka. Sprzedawca nie pobiera żadnych innych opłat związanych z członkostwem w Klubie.
8. Opłata Klubowa jest jednorazowa. Umowa o członkostwo w Klubie nie przewiduje subskrypcji, automatycznych odnowień ani cyklicznych obciążeń instrumentu płatniczego Członka.
9. Zawarcie Umowy o członkostwo w Klubie następuje w trybie określonym w § 7 oraz § 9 ust. 14, po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji.
§ 9c Zakres świadczeń w ramach Klubu
1. W ramach Opłaty Klubowej Sprzedawca zobowiązuje się do:
a. przesłania Członkowi co najmniej trzech wydań Klubowego kuriera w terminie 12 miesięcy od dnia zawarcia Umowy o członkostwo w Klubie;
b. umożliwienia Członkowi - w okresie przesyłania Klubowego kuriera - kierowania pytań, opinii i Sugestii do zespołu Sprzedawcy na adres wskazany w § 3 ust. 2 albo w odpowiedzi na wiadomość zawierającą Klubowego kuriera, oraz udzielenia odpowiedzi, indywidualnej albo w formie zbiorczej publikacji Q&A skierowanej do Członków, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od otrzymania wiadomości;
c. przesyłania zaproszeń do udziału w ankietach i badaniach dotyczących Rozwiązania Eldergize; udział jest dobrowolny i nieodpłatny;
d. przekazywania materiałów opisujących przebieg prac nad Rozwiązaniem Eldergize („zza kulis"), w Klubowym kurierze lub w odrębnych wiadomościach.
2. Z chwilą przesłania trzeciego wydania Klubowego kuriera świadczenia z ust. 1, z wyjątkiem obowiązków wynikających z ust. 1 lit. b dotyczących pytań, opinii i Sugestii otrzymanych przed tą chwilą, uważa się za spełnione w całości.
3. Sprzedawca może przesyłać dalsze wydania Klubowego kuriera i udostępniać materiały ponad zakres ust. 1. Nie jest do tego zobowiązany, a zaprzestanie nie stanowi niewykonania Umowy o członkostwo w Klubie.
4. Odrębnym świadczeniem objętym Opłatą Klubową jest status Pioniera, którego zasady określa § 9d.
5. Świadczenia dodatkowe (warunkowe). Poniższe świadczenia zostaną spełnione pod warunkiem rozpoczęcia sprzedaży Rozwiązania Eldergize:
a. jeden miesiąc subskrypcji Rozwiązania Eldergize bez opłaty przy pierwszym zakupie;
b. indywidualne spotkanie onboardingowe online dla pierwszych 10 Członków; o kolejności decyduje data zaksięgowania Opłaty Klubowej.
6. Uprawnienia z ust. 5 przysługują Członkowi także po spełnieniu świadczeń z ust. 1. Członek może z nich skorzystać w terminie do 6 miesięcy od dnia rozpoczęcia sprzedaży Rozwiązania Eldergize. Sprzedawca poinformuje Członków o rozpoczęciu sprzedaży i o sposobie skorzystania z tych uprawnień.
7. Jeżeli sprzedaż Rozwiązania Eldergize nie rozpocznie się do 31 grudnia 2027 r., Sprzedawca zwraca każdemu Członkowi całą Opłatę Klubową - z własnej inicjatywy, bez wniosku Członka, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, w terminie 30 dni od tej daty. Zwrot nie powoduje utraty statusu Pioniera.
8. Odpowiedzi na pytania Członków mogą być udzielane w formie zbiorczej. Zbiorcza forma odpowiedzi nie stanowi ograniczenia świadczenia z ust. 1 lit. b.
9. Sprzedawca nie jest zobowiązany do ujawniania informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa, objętych umowami o poufności lub takich, których ujawnienie mogłoby naruszyć prawa osób trzecich albo zagrozić uzyskaniu ochrony patentowej.
§ 9d Status Pioniera
1. Status Pioniera jest odrębnym świadczeniem objętym Opłatą Klubową. Sprzedawca nadaje go Członkowi z chwilą zawarcia Umowy o członkostwo w Klubie. Status nie jest ograniczony terminem i nie wygasa wraz ze spełnieniem świadczeń z § 9c ust. 1. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa wiąże on Sprzedawcę oraz jego następców prawnych, niezależnie od zmiany nazwy, marki lub formy prawnej Sprzedawcy albo nazwy i formy Klubu. Status może zostać cofnięty wyłącznie w przypadkach wskazanych w § 9h ust. 3.
2. Na status Pioniera składają się:
a. trwałe oznaczenie Członka jako osoby, która dołączyła do Klubu, zanim rozpoczęła się sprzedaż Rozwiązania Eldergize;
b. prawo przystąpienia do każdej kolejnej formy Klubu, o której mowa w § 9e - przed osobami niebędącymi Pionierami i bez jakiejkolwiek opłaty, niezależnie od tego, kiedy i w jakiej formie Klub będzie prowadzony;
c. zachowanie dostępu do otrzymanych Materiałów Klubowych na zasadach określonych w § 9g ust. 2;
d. prawo złożenia zamówienia na Rozwiązanie Eldergize przed otwarciem sprzedaży ogólnodostępnej, jeżeli Sprzedawca zdecyduje o rozpoczęciu sprzedaży (wcześniejszy dostęp). Wcześniejszy dostęp dotyczy wyłącznie kolejności udostępnienia możliwości zakupu i nie stanowi rezerwacji urządzenia, gwarancji jego dostępności ani odrębnych warunków cenowych.
3. Uprawnienie z ust. 2 lit. b dotyczy wyłącznie udziału w Klubie. Uprawnienia z ust. 2 lit. b i d nie obejmują ceny Rozwiązania Eldergize ani opłat za jego subskrypcję.
4. Sprzedawca nie zobowiązuje się do prowadzenia Klubu w jakiejkolwiek formie po spełnieniu świadczeń z § 9c ust. 1. Uprawnienie z ust. 2 lit. b aktualizuje się wyłącznie wtedy, gdy Sprzedawca zdecyduje o prowadzeniu Klubu.
5. Status nie zobowiązuje Sprzedawcy do prowadzenia Klubu ani do jakiegokolwiek świadczenia na rzecz Członka poza wskazanymi w ust. 2. Status wygasa z chwilą zakończenia działalności przez Sprzedawcę bez następcy prawnego.
§ 9e Dalsze losy Klubu i kanały komunikacji
1. Na dzień wejścia w życie Regulaminu Klub jest prowadzony w formie zamkniętej społeczności mailowej. Świadczenia z § 9c ust. 1 są realizowane pocztą elektroniczną.
2. Klub jest przedsięwzięciem rozwijanym. Sprzedawca zamierza kontynuować go po spełnieniu świadczeń z § 9c ust. 1 i może nadać mu inną formę - w szczególności utworzyć zamkniętą grupę w serwisie społecznościowym, społeczność w aplikacji lub inny kanał wymiany doświadczeń.
3. Kontynuacja i rozwój Klubu są nieodpłatne. Sprzedawca nie zobowiązuje się do nich, nie określa z góry ich formy ani czasu trwania i może ich zaprzestać w każdym czasie. Nie stanowi to niewykonania Umowy o członkostwo w Klubie i nie rodzi po stronie Członka roszczeń, w tym o zwrot Opłaty Klubowej.
4. Przystąpienie do nowej formy Klubu jest dobrowolne, wymaga odrębnej zgody Członka i nie wiąże się z żadną opłatą. Korzystanie z kanałów prowadzonych przez podmioty zewnętrzne wymaga posiadania konta u ich dostawcy i podlega regulaminom tego dostawcy.
5. Dodanie, zmiana lub zakończenie kanału nie może prowadzić do ograniczenia świadczeń z § 9c ust. 1 ani do konieczności wniesienia dopłaty.
§ 9f Sugestie, opinie i informacja zwrotna
1. Przekazywanie Sugestii jest dobrowolne i nieodpłatne. Nie jest warunkiem korzystania z Klubu ani warunkiem uzyskania któregokolwiek ze świadczeń z § 9c i § 9d.
2. Sprzedawca nie ma obowiązku wdrożenia Sugestii, jej oceny ani informowania Członka o sposobie jej wykorzystania. Brak wdrożenia Sugestii nie stanowi nienależytego wykonania Umowy o członkostwo w Klubie.
3. Za przekazanie Sugestii nie przysługuje wynagrodzenie ani inne świadczenie wzajemne.
4. Ochroną prawnoautorską nie są objęte odkrycia, idee, procedury, metody i zasady działania oraz koncepcje matematyczne (art. 1 ust. 2¹ ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych). Jeżeli jednak Sugestia stanowi utwór w rozumieniu tej ustawy, Członek udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie z niej w zakresie niezbędnym do prowadzenia Klubu i rozwijania Rozwiązania Eldergize, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, wprowadzanie do pamięci komputera i sieci teleinformatycznych, rozpowszechnianie w materiałach wewnętrznych i publikacjach Klubu, a także tworzenie opracowań i korzystanie z nich.
5. Licencja z ust. 4 nie obejmuje przeniesienia autorskich praw majątkowych. Przeniesienie takich praw wymagałoby formy pisemnej pod rygorem nieważności (art. 53 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych) i nie następuje przez akceptację Regulaminu.
6. Publikacja Sugestii z podaniem imienia, nazwiska, wizerunku lub innych danych identyfikujących Członka wymaga jego odrębnej, uprzedniej zgody. Bez takiej zgody Sprzedawca korzysta z Sugestii anonimowo albo w formie zbiorczej.
7. Członek oświadcza, że przekazywane Sugestie są wynikiem jego własnej pracy i że korzystanie z nich przez Sprzedawcę nie naruszy praw osób trzecich. Członek nie przekazuje w Sugestiach informacji poufnych osób trzecich ani danych osobowych innych osób.
8. Jeżeli Członek nie chce, aby dana informacja została wykorzystana przez Sprzedawcę, powinien jej nie przekazywać albo wyraźnie zastrzec to przy przesyłaniu. Sprzedawca uszanuje takie zastrzeżenie.
9. Sprzedawca może niezależnie prowadzić prace nad rozwiązaniami zbieżnymi z treścią Sugestii. Samodzielne opracowanie przez Sprzedawcę podobnego rozwiązania nie rodzi po stronie Członka żadnych roszczeń.
§ 9g Materiały Klubowe i zasady uczestnictwa w Klubie
1. Materiały Klubowe stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy albo osobom trzecim, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie uprawnienia.
2. Członek uzyskuje niewyłączne, niezbywalne i nieprzenoszalne uprawnienie do korzystania z Materiałów Klubowych na własny użytek. Materiały otrzymane pocztą elektroniczną Członek może zachować i wykorzystywać na własny użytek bezterminowo, z zastrzeżeniem § 10 ust. 14.
3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy Członek nie może w szczególności: publikować Materiałów Klubowych, udostępniać ich publicznie, rozpowszechniać, sprzedawać ani udostępniać odpłatnie, wykorzystywać ich w celach komercyjnych, wykorzystywać ich do trenowania modeli sztucznej inteligencji ani usuwać oznaczeń autorstwa i źródła.
4. Postanowienia ust. 3 nie wyłączają i nie ograniczają dozwolonego użytku osobistego (art. 23 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych) ani prawa cytatu (art. 29 tej ustawy).
5. Materiały wyraźnie oznaczone jako poufne lub nieprzeznaczone do publikacji Członek zobowiązuje się zachować dla siebie i nie udostępniać ich publicznie ani osobom trzecim. Sprzedawca oznacza takie materiały w sposób czytelny w chwili ich przekazania; materiały nieoznaczone nie są objęte tym zobowiązaniem.
6. Nazwy, znaki towarowe, logotypy i inne oznaczenia Sprzedawcy nie są objęte licencją i nie mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody.
7. Członek jest zobowiązany do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
8. Niedopuszczalne jest w szczególności: rozsyłanie niezamówionych informacji handlowych, przekazywanie treści naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich, treści nawołujących do nienawiści lub dyskryminacji, a także rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania i podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów Sprzedawcy.
9. Naruszenia można zgłaszać na adres e-mail wskazany w § 3 ust. 2. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie.
§ 9h Rezygnacja z otrzymywania wiadomości i rozwiązanie Umowy o członkostwo w Klubie
1. Członek może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zrezygnować z otrzymywania dalszych wiadomości - wiadomością e-mail na adres wskazany w § 3 ust. 2 albo przez link „wypisz się" dostępny w każdej wiadomości. Rezygnacja jest skuteczna z chwilą jej otrzymania przez Sprzedawcę.
2. Rezygnacja oznacza zrzeczenie się dalszych świadczeń z § 9c ust. 1. Na żądanie Członka zgłoszone wraz z rezygnacją Sprzedawca zwraca Opłatę Klubową w całości, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, w terminie 14 dni od otrzymania rezygnacji; wraz ze zwrotem wygasają status Pioniera oraz uprawnienia z § 9c ust. 5 i 6. Jeżeli Członek nie żąda zwrotu, status Pioniera oraz uprawnienia z § 9c ust. 5 i 6 pozostają w mocy. Postanowienia niniejszego ustępu nie ograniczają uprawnień wynikających z odstąpienia od Umowy (§ 10) ani z uwzględnionej reklamacji.
3. Sprzedawca może rozwiązać Umowę o członkostwo w Klubie ze skutkiem natychmiastowym i cofnąć status Pioniera wyłącznie w razie:
a. dostarczania przez Członka treści o charakterze bezprawnym;
b. rozpowszechniania Materiałów Klubowych wbrew § 9g;
c. działań zakłócających funkcjonowanie Klubu, w szczególności rozsyłania niezamówionych informacji handlowych do innych Członków, prób nieuprawnionego dostępu do systemów Sprzedawcy lub pozyskania bazy Członków;
d. zachowań naruszających dobra osobiste innych Członków lub pracowników i współpracowników Sprzedawcy.
4. Przed rozwiązaniem Umowy Sprzedawca wzywa Członka do zaprzestania naruszenia, wyznaczając termin nie krótszy niż 7 dni. Wezwanie nie jest wymagane, jeżeli naruszenie ma charakter rażący albo powtarza się mimo wcześniejszego wezwania.
5. W razie rozwiązania Umowy na podstawie ust. 3 Sprzedawca zwraca Opłatę Klubową w całości. Nie wyłącza to prawa Sprzedawcy do dochodzenia naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
6. Jeżeli Sprzedawca zaprzestanie prowadzenia Klubu przed spełnieniem świadczeń z § 9c ust. 1, zwraca Członkom całą Opłatę Klubową w terminie 30 dni. Status Pioniera pozostaje wówczas w mocy.
7. Rozwiązanie Umowy o członkostwo w Klubie nie wpływa na uprawnienia już zrealizowane ani na roszczenia powstałe przed tą datą.
§ 9i Odpowiedzialność w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy o członkostwo w Klubie na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym (art. 471 i nast.) oraz w przepisach o ochronie konsumentów.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego), za szkody na osobie, ani odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy ustawy nie wiążą go.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości z przyczyn leżących poza jego kontrolą, w szczególności podania przez Członka błędnego adresu e-mail, przepełnienia skrzynki, działania filtrów antyspamowych lub blokad po stronie dostawcy poczty Członka, a także za przerwy spowodowane siłą wyższą. W przypadku niedostarczenia wiadomości Sprzedawca, na wniosek Członka, przesyła ją ponownie.
4. Za funkcjonowanie kanałów zewnętrznych, o których mowa w § 9e ust. 4, w zakresie leżącym po stronie ich dostawców, odpowiadają ci dostawcy. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za realizację świadczeń z § 9c ust. 1.
5. Materiały Klubowe mają charakter informacyjny i relacjonują przebieg prac nad Rozwiązaniem Eldergize. Nie stanowią porady medycznej, pielęgnacyjnej, psychologicznej, prawnej ani finansowej i nie zastępują konsultacji z odpowiednim specjalistą.
6. Informacje o planach rozwoju Rozwiązania Eldergize opisują stan wiedzy Sprzedawcy na dzień publikacji i mogą ulec zmianie. Nie stanowią zobowiązania do wykonania Rozwiązania Eldergize o określonych funkcjach ani w określonym terminie.
7. O planowanych przerwach technicznych Sprzedawca informuje z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
§ 10 Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z zastrzeżeniem wyjątków dotyczących kosztów przewidzianych w przepisach prawa oraz w niniejszym Regulaminie). W przypadku gdy umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa podczas nieumówionej wizyty Sprzedawcy w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu Konsumenta albo podczas wycieczki, termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (Subskrypcja/prenumerata), bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
5. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w szczególności wiadomością e-mail na adres wskazany w § 3 ust. 2 albo pisemnie zgodnie z Polityką Zwrotów.
6. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
7. Skutki odstąpienia od Umowy:
a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
b. W chwili skutecznego odstąpienia przez Konsumenta od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, wygasają automatycznie powiązane z nią umowy dodatkowe, w tym umowa o kredyt wiązany (płatność ratalna), zawarta przez Konsumenta w celu sfinansowania zakupu. Konsument nie ponosi kosztów związanych z wygaśnięciem tych umów (z wyjątkiem kosztów wynikających z przepisów prawa). Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie poinformować instytucję finansową, z którą zawarto umowę dodatkową, o fakcie odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta.
c. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
d. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
e. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Postanowienia tego nie stosuje się do Umów obejmujących wyłącznie treści cyfrowe lub usługi cyfrowe.
f. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
g. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
h. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
9. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
d. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
e. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
h. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
i. dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
j. dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
10. W przypadku Umowy o świadczenie usług, w tym Umowy o członkostwo w Klubie, bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia jej zawarcia (art. 28 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta).
11. Sprzedawca nie powołuje się wobec Członków na wyłączenie prawa odstąpienia przewidziane w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia ust. 9 lit. d oraz lit. j nie mają zastosowania do Umowy o członkostwo w Klubie; prawo odstąpienia przysługuje Członkowi będącemu Konsumentem w pełnym zakresie opisanym w ust. 10-15.
12. Odstąpienie od Umowy o członkostwo w Klubie w terminie 14 dni skutkuje zwrotem całej Opłaty Klubowej, niezależnie od tego, ile Materiałów Klubowych Członek zdążył otrzymać. Sprzedawca nie pobiera z tego tytułu żadnych kwot, w tym kwoty proporcjonalnej przewidzianej w art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Zwrot nie wiąże się z żadnymi kosztami po stronie Konsumenta.
13. Dostęp do Klubu jest uruchamiany niezwłocznie po zaksięgowaniu Opłaty Klubowej, a zatem przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Sprzedawca rozpoczyna świadczenie z własnej inicjatywy i nie wywodzi z tego faktu żadnych skutków ograniczających prawo odstąpienia.
14. Odstąpienie od Umowy o członkostwo w Klubie powoduje utratę statusu Pioniera. Członek zaprzestaje korzystania z Materiałów Klubowych i, w miarę możliwości technicznych, usuwa ich kopie. Obowiązek ten nie obejmuje kopii, których usunięcie nie jest technicznie możliwe, w szczególności automatycznych kopii zapasowych skrzynki pocztowej.
15. Zwrot Opłaty Klubowej następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
§ 11 Reklamacja i gwarancja
1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
3. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także nadaje się on do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju.
4. W przypadku braku zgodności towaru z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany.
5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z Umową.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, m.in. gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową, Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z Umową, lub gdy brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy.
7. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta), całkowicie wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne na podstawie Kodeksu cywilnego.
8. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy lub przy wykorzystaniu elektronicznego formularza reklamacyjnego o ile jest udostępniany przez Sprzedawcę w aplikacji.
9. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis braku zgodności towaru z Umową, okoliczności (w tym datę) jego wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta. Brak któregokolwiek z tych elementów nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji.
10. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument - nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Klientem jest Konsument, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione. Odpowiedzi Konsumentowi udziela się na trwałym nośniku (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
11. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.
12. W zakresie treści cyfrowych i usług cyfrowych, w tym członkostwa w Klubie, Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za ich zgodność z Umową na zasadach określonych w Rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Konsumentowi przysługuje w szczególności żądanie doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową, a w przypadkach wskazanych w ustawie - złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy. Do reklamacji tych stosuje się odpowiednio ust. 8-10.
13. W razie nieprzesłania wydań Klubowego kuriera w liczbie i terminie określonych w § 9c ust. 1 lit. a Członek może żądać ich przesłania w dodatkowym terminie nie krótszym niż 30 dni. Jeżeli Sprzedawca nie spełni świadczenia również w tym dodatkowym terminie, Członek może odstąpić od Umowy o członkostwo w Klubie i otrzymać zwrot całej Opłaty Klubowej. Status Pioniera pozostaje wówczas w mocy.
14. Reklamacja dotycząca Klubu może nie zostać uwzględniona w szczególności wtedy, gdy dotyczy: niewdrożenia Sugestii (§ 9f ust. 2); nieutworzenia przez Sprzedawcę kolejnej formy Klubu (§ 9e ust. 3); niespełnienia świadczeń warunkowych z § 9c ust. 5 w sytuacji, w której Rozwiązanie Eldergize nie zostało wprowadzone do sprzedaży - z zastrzeżeniem zwrotu Opłaty Klubowej przewidzianego w § 9c ust. 7; oczekiwań wykraczających poza zakres świadczeń określony w § 9c i § 9d; albo okoliczności wskazanych w § 9i ust. 3. Każda reklamacja jest oceniana indywidualnie, a powyższe przypadki nie ograniczają uprawnień wynikających z przepisów prawa.
15. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie jest warunkiem dochodzenia roszczeń przed sądem.
§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
a. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
b. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
c. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
d. W sporach transgranicznych Konsument może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.
4. Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i nie jest związany żadnym kodeksem dobrych praktyk w tym zakresie. Nie ogranicza to prawa Konsumenta do skorzystania ze sposobów wskazanych w ust. 1 i 2.
§ 13 Dane osobowe w Sklepie internetowym
1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz członków Klubu Pionierów Eldergize zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych - w tym cele, podstawy prawne, kategorie odbiorców danych, okresy ich przechowywania oraz pełen zakres praw przysługujących osobom, których dane dotyczą (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody) - określa Polityka ochrony danych osobowych i zarządzania plikami cookies, dostępna pod adresem: https://eldergize.pl/polityka-prywatnosci. W celu zapewnienia spójności i przejrzystości, Regulamin nie powiela szczegółowych zapisów tej Polityki. Kontakt w sprawie przetwarzania danych osobowych jest pod adresem email: iod@eldergize.com.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych niezbędnych do założenia Konta, realizacji Zamówienia lub zawarcia Umowy o członkostwo w Klubie skutkuje brakiem możliwości skorzystania z tych usług.
5. Ze względu na bezterminowy charakter statusu Pioniera, dane niezbędne do jego potwierdzenia (imię, adres e-mail, data przystąpienia do Klubu) są przechowywane przez okres niezbędny do potwierdzenia i realizacji uprawnień związanych ze statusem Pioniera, z uwzględnieniem obowiązków prawnych Sprzedawcy oraz praw osoby, której dane dotyczą. Szczegółowe okresy przechowywania danych określa Polityka prywatności i zarządzania plikami cookies.
6. Klubowy kurier oraz pozostałe wiadomości wysyłane w ramach Klubu stanowią element odpłatnej usługi zamówionej przez Członka i nie stanowią niezamówionej informacji handlowej. Wysyłka informacji handlowych (marketingowych) wykraczających poza zakres działalności Klubu wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody Użytkownika, pobieranej niezależnie od akceptacji Regulaminu, zgodnie z art. 398 ustawy - Prawo komunikacji elektronicznej.
§ 14 Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy, zmiany operatora płatności lub sposobu obsługi płatności, wprowadzenia do sprzedaży nowych Produktów, usług lub funkcjonalności Sklepu, rozszerzenia zakresu świadczeń albo dodania kanału komunikacji zgodnie z § 9e, zmian technicznych lub organizacyjnych w sposobie świadczenia usług, a także usunięcia omyłek pisarskich lub niejasności - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. Wszelkie postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się w równym stopniu do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
5. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w § 12.
6. O zmianie Regulaminu w zakresie dotyczącym Klubu Sprzedawca informuje Członków pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, przekazując zestawienie zmian oraz nowe brzmienie Regulaminu.
7. Zmiana Regulaminu nie może ograniczyć świadczeń z § 9c ust. 1, uprawnień składających się na status Pioniera (§ 9d), podwyższyć Opłaty Klubowej ani wprowadzić nowych opłat obciążających Członka.
8. Członek, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o członkostwo w Klubie ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie. Jeżeli nie zostały jeszcze spełnione świadczenia z § 9c ust. 1, Sprzedawca zwraca w takim przypadku całą Opłatę Klubową.
9. Do dnia wejścia zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
10. Do Umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).
11. Sądem właściwym do rozpoznania sporów jest sąd właściwy według przepisów ogólnych. Powództwo przeciwko Konsumentowi może być wytoczone wyłącznie przed sądem właściwym ze względu na miejsce jego zamieszkania.
12. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce postanowienia bezskutecznego stosuje się właściwe przepisy prawa.
13. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem [DATA: co najmniej 14 dni od wysłania Członkom informacji o zmianie] i jest dostępny nieodpłatnie pod adresem https://eldergize.pl/regulamin, w formacie umożliwiającym jego pobranie, odtworzenie i utrwalanie.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
Block quote
Ordered list
Unordered list
Bold text
Emphasis
Superscript
Subscript